POLITICAS DE PRIVACIDAD

En Motorock respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que obtenemos a través del sitio web www.motorock.cl.

Al utilizar nuestro sitio web, el Usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas www.motorock.cl, podemos recopilar información de forma automática, incluyendo:

Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Proveedor de servicios de Internet (ISP).
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas dentro del sitio.
Tiempo de permanencia.
Datos de navegación y comportamiento mediante cookies.

Cuando realizas una compra o completas un formulario de contacto, podremos solicitar información como:

Nombre y Apellidos.
RUT (cuando corresponda).
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de despacho.
Ciudad y Región.
Información necesaria para procesar el pago (sin almacenar datos sensibles de tarjetas).

Toda la información proporcionada deberá ser veraz y actualizada por el Usuario.

2. Uso de la Información

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:

Procesar y gestionar compras realizadas en nuestro sitio web.
Coordinar el despacho y entrega de productos.
Emitir boletas o facturas.
Brindar atención al cliente y soporte postventa.
Responder consultas y solicitudes.
Informar sobre el estado de los pedidos.
Enviar promociones, descuentos y novedades cuando el Usuario haya autorizado recibir comunicaciones comerciales.
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
Elaborar estadísticas internas que permitan mejorar nuestros productos y servicios.

Motorock utilizará los datos personales únicamente para las finalidades indicadas y conforme a la legislación chilena vigente.

3. Protección de la Información

Motorock implementa diversas medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal de sus usuarios contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre ellas se incluyen:

Certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer).
Servidores protegidos mediante protocolos de seguridad.
Acceso restringido a la información únicamente al personal autorizado.
Monitoreo permanente para prevenir accesos no autorizados.

Si bien aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.

4. Compartir Información con Terceros

Motorock no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus clientes.

La información solo podrá ser compartida cuando resulte necesario para:

Empresas de transporte encargadas del despacho.
Procesadores de pago autorizados.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Requerimientos efectuados por autoridades competentes conforme a la legislación chilena.

Todos nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de la información recibida.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies permiten, entre otras funciones:

Recordar preferencias del Usuario.
Mantener la sesión iniciada.
Analizar el tráfico del sitio.
Obtener estadísticas de navegación.
Mejorar el rendimiento del sitio web.

El Usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, deshabilitarlas podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el Usuario podrá solicitar en cualquier momento:

Conocer los datos personales almacenados.
Rectificar información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
Revocar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Ejercer los demás derechos establecidos por la legislación vigente.

Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestro correo electrónico de contacto.

7. Comunicaciones Comerciales

Motorock solo enviará correos electrónicos promocionales, ofertas o novedades cuando el Usuario haya autorizado expresamente recibir este tipo de información.

En cualquier momento el Usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación incluido en cada correo o escribiéndonos directamente.

8. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, obligaciones legales, tributarias o contractuales.

Una vez cumplidos dichos fines, la información será eliminada o anonimizada conforme a la normativa vigente.

9. Modificaciones de esta Política

Motorock podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en www.motorock.cl, entrando en vigencia desde la fecha de su publicación.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.